Zasady dotyczące wysyłki i płatności

Polityka wysyłki

W Zirella dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko i niezawodnie, jak to możliwe. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje nasze procedury, terminy oraz koszty dotyczące wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Sprzedajemy wyłącznie konsumentom w Polsce, a wszystkie transakcje podlegają Polskiemu Kodeksowi Konsumenckiemu.

1. Bezpłatna wysyłka na terenie Polski

Z przyjemnością oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień dostarczanych na terenie Polski. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia i nie pobieramy żadnych ukrytych opłat manipulacyjnych ani opłat za realizację zamówienia. Cena widoczna podczas finalizacji zamówienia jest ostateczną ceną, którą płacisz.

2. Miejsca dostawy

Wysyłamy wyłącznie na adresy prywatne i firmowe znajdujące się na terenie Polski. Obecnie nie realizujemy wysyłek do:

  • Adresów międzynarodowych poza Polską.

  • Skrytek pocztowych (PO Box) ani adresów poste restante (doręczenie ogólne).

  • Firm zajmujących się przekierowywaniem przesyłek lub zewnętrznych centrów logistycznych.

3. Przetwarzanie i przygotowanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych w Polsce oraz świąt międzynarodowych).

Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (GMT+1 / czas holenderski). Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną rozpoczęte do realizacji w następnym dniu roboczym.

Potwierdzenie: Natychmiast po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a po wysłaniu przesyłki otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z danymi do śledzenia przesyłki.

4. Szacowany czas dostawy

Współpracujemy ze sprawdzonymi międzynarodowymi i lokalnymi partnerami logistycznymi, aby dostarczyć Twoje zamówienie. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, aby zapewnić Ci najlepszą wartość, prosimy o uwzględnienie następujących szacowanych terminów:

Nasz czas realizacji wysyłki wynosi zazwyczaj 5–11 dni roboczych i składa się z dwóch etapów:

  1. Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie).

  2. Czas dostawy: 3–8 dni (zależy od miejsca dostawy; okres ten obejmuje czas od naszego międzynarodowego centrum wysyłkowego do Twoich drzwi).

Uwaga: Czasy dostawy mają charakter szacunkowy i mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji (obszar miejski lub wiejski), procedur celnych lub sezonowych opóźnień firm kurierskich.

5. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą unikalny numer śledzenia oraz link umożliwiający monitorowanie przesyłki. Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać 24–48 godzin od momentu wysłania wiadomości e-mail. W każdej chwili możesz samodzielnie śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony „Order Tracking” (znajdującej się u góry menu strony) oraz skontaktować się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

6. Cła, opłaty celne i podatki

Ponieważ Twoje zamówienie może zostać wysłane z naszych międzynarodowych centrów realizacji zamówień, może podlegać włoskiej i europejskiej kontroli celnej.

Brak dodatkowych opłat: Zirella pokrywa wszystkie cła, podatek VAT oraz opłaty związane z odprawą celną. Nigdy nie zostaniesz poproszony o uiszczenie dodatkowych kosztów przy dostawie.

Przejrzystość: Na etykiecie wysyłkowej przesyłki może widnieć międzynarodowe miejsce nadania; jest to standardowy element naszego modelu sprzedaży bezpośredniej do konsumenta.

7. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty

Brak dostawy: Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem Kontakt@Zirella.pl. Skontaktujemy się z firmą kurierską i przekażemy Ci aktualne informacje w ciągu 24 godzin.

Produkt uszkodzony przy dostawie: Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wykonaj zdjęcie produktu oraz opakowania i niezwłocznie prześlij je do nas pocztą elektroniczną. Zorganizujemy bezpłatną wymianę bez żadnych kosztów po Twojej stronie. W większości przypadków nie ma potrzeby odsyłania uszkodzonego produktu.

Nieprawidłowy adres: Upewnij się, że adres dostawy jest poprawny podczas składania zamówienia. Po wysłaniu przesyłki nie ma możliwości zmiany adresu dostawy.

Warunki płatności:

Oferujemy następujące metody płatności:

  • VISA

  • Mastercard

  • itd.