Zasady zwrotów

Zwrot towarów:

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z zakupu, możesz zwrócić zakupione produkty w ich oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od daty dostawy (prosimy o dołączenie numeru śledzenia przesyłki). Po otrzymaniu zwróconych towarów cena zakupu zostanie zwrócona. Wszystkie zwroty muszą zostać zgłoszone za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.

Otrzymałem(-am) wadliwy produkt:

Jeśli otrzymałeś(-aś) wadliwy produkt, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem wsparcia, podając następujące informacje:

  • Numer zamówienia

  • Który produkt jest uszkodzony

  • Opis usterki

  • Dokumentację fotograficzną

Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona podczas dostawy, wykonaj zdjęcie i prześlij je bezpośrednio do naszego działu obsługi klienta. Wszystkie reklamacje dotyczące uszkodzonych przesyłek muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od daty dostawy. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, wystawić noty uznaniowej ani wysłać produktu zastępczego bez dowodu uszkodzenia przedstawionego członkowi naszego zespołu wsparcia.

Otrzymałem(-am) niewłaściwy produkt:

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem wsparcia i przekazanie następujących informacji:

  • Numer zamówienia

  • Nazwa produktu, którego nie otrzymałeś(-aś)

  • Nazwa produktu, który otrzymałeś(-aś)

  • Zdjęcie otrzymanego produktu

Wymiana:

Niestety nie oferujemy możliwości wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy jego zwrot, a następnie złożenie nowego zamówienia na właściwy produkt.

W przypadku wadliwych produktów:

Jeśli produkt jest wadliwy, został uszkodzony podczas transportu lub posiada inną wadę, zwrot jest bezpłatny.

Jeśli chcę zwrócić produkt(y):

Jeżeli klient zamówił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub klient nie chce już go zatrzymać, ponosi odpowiedzialność za rzeczywiste koszty przesyłki zwrotnej oraz za potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.

Adres zwrotów

Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District

Miasto: Ningbo

Kod pocztowy: 315100

Prowincja: Zhejiang

Kraj: Chiny

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: Kontakt@Zirella.pl

Polityka anulowania zamówienia

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, musisz powiadomić nas o tym w ciągu 24 godzin. Po upływie tego czasu zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania zamówienia, jeśli jego realizacja została już rozpoczęta. W takim przypadku uprzejmie prosimy o zaczekanie na otrzymanie zamówienia. Dziękujemy za zrozumienie.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: Kontakt@Zirella.pl